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1、我为什么要注册：
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只有注册以后，您才可以看到我们网站提供的免费信息。另外，您注册时留下的联系方式非常重要，我们专业的服务人员会在短时间内，向您详细介绍我们的服务内容。因此，您注册时所留下的联系方式也成为我们和您进行沟通的重要信息。所以，为了您能够更好的了解和使用我们的服务，请在注册时填写真实的信息。
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2、注册了是否需要付费?
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建材价格在线有三种会员：临时会员、正式会员、供应方正式会员。
您注册成为临时会员是免费的！ 注册成为临时会员后就能够：
发布供求信息；
发布公司介绍；
查看网站对临时会员开放的免费信息；
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3、我都能查看那些免费的信息？
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您能查询的免费信息包括：
材料查询中，每个大类下都包含几个免费的小类，这些类别是红色的。比如"钢材及有色金属"这个大类当中，"圆钢"和"钢板"就是两个免费的类别；"阀门及水嘴"这个大类中，"阀门"就是免费的类别。您可以浏览这个类别中最新的材料报价。
会员查询：这里面包含了加入本网的所有厂家、商家、施工企业、房地产商、投资单位的联系方式。您可以免费查询他们的名称、所在地区、经营范围等信息。
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4、我查询价格的时候，能看到销售厂家的联系方式吗？
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您可以看到厂家的联系方式。具体方法：您在查询的结果中，点击提供该价格的单位名称，就可以看到厂家的详细联系方式和联系人，您可以直接和他们联系，进行采购的谈判或者进一步的价格确认。
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5、你们的服务有什么特点？
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(1)信息量大：
建材在线拥有广泛的信息来源及信息采集经验，专业从事建筑建材类信息收集整理工作近6年有余。拥有随时更新的二百余万种材料、设备报价信息及近十万供应商信息。
(2)信息覆盖面广：
建材在线分站遍及全国各地，进行各地信息的采集、更新，保证用户享受到快捷、高效的服务。
(3)信息更新及时：
全部建材价格信息，不断进行更新，每日平均更新价格信息在2万条以上，保证了钢材等价格变化巨烈材料的随时反映，北京和上海等用户众多的地区，实现了所有信息三个月内全部更新一次频率。保证了用户能够得到最新最好的信息服务。
(4)服务人员专业：
由于建材涉及到的材料和设备等专业知识、专业流程众多，建材在线由专业的服务小组为您提供全面的专业人工服务；该小组由多年从事建筑行业、经验丰富的专业项目管理人员、材料人员、技术人员、服务人员组成，熟悉建筑材料以及建筑行业，对工程预算造价与物资采购有丰富经验与深刻了解。
(5)完善的客户服务：
我们的服务宗旨："客户满意才是我们的目标"。因此，客户服务一直是我们工作的重点。当客户有查询不到的信息以及需要我们协助的时候，我们的客户服务人员将为您提供热情的人工服务，直到为您解决实际问题。正因为如此，我们的客户服务中心也一直为客户所称道。大量用户由于对我们的服务满意，一次性交纳了三年的费用。这也从一个侧面反应了客户对我们服务的认可。
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6、成为正式会员能享受到那些服务内容？
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(1)查询所有网站提供的信息内容。
(2)享受本网站所提供的人工服务。
(3)享受本网所提供的最新建材价格变动短信通知服务。注：一个正式用户，可以获得一部手机的免费通知服务。（本服务并未在所有地区开通，请您向本网当地的服务商询问）。
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7、成为正式会员是否需要付费？
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8、你们可以提供正式发票吗？
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我们向所有的付费会员提供正式的发票。一般情况下，能够上门的用户，我们会在收款的同时，将发票交给您。不能上门的用户，我们在收到您款项后，将发票通过快递的方式邮寄给您。
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9、付款后多长时间可以成为正式会员？
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一般情况下，我们在款项到帐之后，一个工作日内可以将您开通为正式会员。
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10、我怎么付款？
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11、我如何知道自己已经是正式会员了？
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在网站顶部栏中点击“我的账户”,
此处显示您的用户状态。
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12、我如何知道我享受的服务何时到期？
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在网站顶部栏中点击“我的账户”,
此处显示下次交费的时间。
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13、服务到期了，我如何续费？
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为了不中断您的正式使用，我们的客户服务人员一般会提前一个月左右提醒您即将续费的事宜，您也可以直接和我们联系。我们对于续费的客户，年度服务费用会有一定的优惠。
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14、成为正式用户了，我能查看所有网站的信息吗？
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成为正式用户后，网站的所有信息都向您开放。
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15、万一我所查询的信息网站上没有怎么办？
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建材在线拥有广泛的信息来源及信息采集经验，专业从事建筑建材类信息收集整理工作近6年有余,拥有随时更新的二百余万种材料、设备价格，基本能够满足您所有的询价需求。但是本着对客户负责的态度，我们承诺，对于网站上没有的信息，我们将为正式用户提供人工询价服务。具体内容您可以在网站
人工询价中发布，或者直接和我们的客户服务人员联系。
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16、人工服务一般多长时间会有反馈？
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我们的服务人员会与您保持联系，随时将您做需要的结果反馈给您，我们对客户的承诺是在1个工作日内进行反馈。
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17、临时用户可以使用人工服务吗？
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对不起，人工询价服务是我们对正式会员的一项服务内容，临时用户不能使用人工询价服务。
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18、你们客户服务人员态度不好，或者我对他们的服务不满意怎么办？
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我们的服务宗旨：“客户满意才是我们的目标”。如果您对我们反馈的结果不满意，可以直接致电具体服务人员，说明您的需求。由我们的服务人员继续按照您的需要进行查找，直到您满意为止。如果您对我们的服务人员的态度不满，可以直接致电010-51658153-8000进行投诉。
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